1. Conditions d’annulation des commandes

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation si elles n’ont pas encore été expédiées.
• Les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
• Si une commande ne peut pas être annulée, il est possible de demander un retour et un remboursement après réception, conformément à la politique de retour et de remboursement.

2. Processus d’annulation

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et votre preuve de paiement.
• Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat.
• Si la demande est acceptée, l’annulation sera confirmée et le remboursement sera organisé immédiatement.

3. Processus de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial (Visa / MasterCard).

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

En cas de retard, veuillez nous contacter.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Contact